Política de Eliminación de Cuenta y Datos de FixZone
Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2025
Entidad: Fixzone Inc., corporación de Delaware que opera principalmente en Nueva York
Contacto: info@fixzone.app
1. Propósito
Esta Política de Eliminación de Cuenta y Datos explica cómo los usuarios de la plataforma de FixZone (“Usuarios”) pueden solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales, y qué información puede conservar FixZone (“Fixzone”, “nosotros”, “nuestro”) por motivos legales, de seguridad u operación.
Esta política aplica a todos los usuarios, incluyendo aquellos que inician sesión con Facebook Login u otros proveedores de autenticación de terceros.
2. Cómo Solicitar la Eliminación de Cuenta y Datos
Opción 1 — Por correo electrónico
Envía un correo electrónico a: info@fixzone.app
Usa el asunto: “Account Deletion Request – Fixzone”
Incluye lo siguiente:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico asociado a tu cuenta de FixZone
- En su caso, confirmación de que utilizaste Facebook Login
Opción 2 — Desde la App (cuando esté disponible)
- Ve a Perfil / Configuración
- Selecciona “Eliminar cuenta” o “Solicitar eliminación de cuenta”
- Sigue las instrucciones en pantalla
FixZone puede solicitar información adicional para verificar la titularidad de la cuenta antes de procesar la solicitud.
3. Verificación
Para proteger tu privacidad y seguridad, FixZone puede verificar tu identidad mediante:
- Confirmación de acceso al correo electrónico registrado
- Verificación de datos básicos de la cuenta
- Solicitud de confirmación adicional si se detecta actividad sospechosa
4. Qué Sucede Cuando Eliminamos tu Cuenta
- Tu cuenta se desactivará y se programará para su eliminación.
- Se eliminará tu acceso de inicio de sesión a la app y al sitio web.
- Los datos personales de tu perfil (nombre, correo, teléfono, foto de perfil) se eliminarán o anonimizarán, excepto cuando la conservación sea requerida por ley u obligaciones de negocio.
- Parte de la información podrá permanecer temporalmente en copias de seguridad antes de ser sobrescrita automáticamente.
5. Datos que Pueden Conservarse
Incluso después de una solicitud de eliminación, FixZone puede conservar ciertos datos por motivos legales, de seguridad u operación, incluyendo:
- Requisitos legales, fiscales y contables
- Detección y prevención de fraude
- Monitoreo de seguridad y prevención de abusos
- Resolución de disputas y ejecución de acuerdos
- Cumplimiento con reguladores y autoridades competentes
Ejemplos incluyen:
- Historial de transacciones y pagos (requeridos por regulaciones financieras)
- Registros limitados de ubicación o trabajos vinculados a disputas o incidentes de seguridad
- Registros relacionados con fraude o contracargos
- Datos agregados o anonimizados que no permiten identificarte personalmente
Los datos conservados se almacenan de forma segura y solo durante el tiempo necesario para los fines descritos.
6. Facebook Login – Instrucciones para Eliminación de Datos
Los usuarios que inician sesión a través de Facebook Login pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos conforme a lo descrito en la Sección 2. FixZone eliminará o anonimizará:
- Tu cuenta de FixZone vinculada a Facebook
- Cualquier dato importado a través de Facebook Login, excepto cuando la conservación sea requerida por ley
Si tu solicitud está relacionada con el programa de Eliminación de Datos de Facebook, incluye la siguiente frase en tu correo:
“This request is related to Facebook Login data deletion.”
7. Plazos para Procesar las Solicitudes
FixZone intentará procesar las solicitudes de eliminación dentro de:
- Hasta 30 días después de la verificación satisfactoria de identidad.
Podrán aplicarse excepciones si:
- Existe una investigación o disputa activa
- Obligaciones legales requieren conservar datos durante más tiempo
Si se necesita tiempo adicional para completar el proceso, FixZone hará esfuerzos razonables para informarte.
8. Efectos sobre Proveedores y Clientes
Para Proveedores:
- Pérdida de acceso al historial de trabajos.
- Incapacidad de recibir nuevos trabajos o pagos.
Para Clientes:
- Pérdida de acceso al historial de reservas.
- Imposibilidad de ver facturas o recibos anteriores dentro de la plataforma.
FixZone puede conservar ciertos registros limitados cuando así lo exijan la ley o las políticas de seguridad.
9. Cuentas de Menores
FixZone no está destinada a personas menores de 18 años. Si se detecta que un menor tiene una cuenta, FixZone eliminará la cuenta y los datos asociados de forma apropiada.
10. Cambios a esta Política
FixZone puede actualizar esta Política periódicamente. Las versiones actualizadas incluirán una nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado de FixZone después de cualquier cambio implica la aceptación de la versión actualizada de la Política.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo solicitar la eliminación de tu cuenta o datos, puedes contactarnos en:
📩 info@fixzone.app