Política de Cookies de FixZone
Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2025
Entidad: Fixzone Inc., corporación de Delaware que opera principalmente en Nueva York
Contacto: info@fixzone.app
Fixzone Inc. (“Fixzone”, “nosotros”, “nuestro”) utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y personalizar el contenido en nuestro sitio web (“Sitio”) y en nuestra aplicación móvil (“App”). Esta Política de Cookies explica qué cookies utilizamos, por qué las usamos y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas. Al usar FixZone aceptas el uso de cookies según se describe a continuación.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio o utilizas nuestra App. FixZone también puede utilizar:
- SDKs (Software Development Kits)
- Píxeles
- Balizas web (web beacons)
- Almacenamiento local
Estas herramientas ayudan a ofrecer funcionalidades esenciales y a mejorar la experiencia del usuario.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales (Estríctamente Necesarias)
Son necesarias para que FixZone funcione correctamente. Se utilizan para:
- Inicio de sesión en la cuenta
- Seguridad y detección de fraude
- Gestión de sesión
- Procesamiento de pagos
- Visualización de funciones esenciales
No puedes desactivar estas cookies desde la plataforma.
2.2 Cookies de Rendimiento y Analítica
Se utilizan para comprender, entre otros aspectos:
- Comportamiento de los usuarios
- Errores y fallos en la App
- Pantallas o secciones más visitadas
- Tiempos de carga y velocidad
Las herramientas pueden incluir:
- Firebase Analytics
- Google Analytics
- Mixpanel o Segment
Utilizamos estos datos para mejorar el rendimiento y la fiabilidad de FixZone.
2.3 Cookies Funcionales
Se usan para mejorar tu experiencia:
- Guardar preferencias
- Recordar sesiones de inicio de sesión
- Personalizar la interfaz
- Mantener selecciones de ubicación
2.4 Cookies de Publicidad y Marketing (si aplica)
FixZone puede utilizar:
- Facebook Pixel
- Etiquetas de remarketing de Google Ads
- TikTok Pixel
- LinkedIn Insight Tag
Estas herramientas ayudan a:
- Mostrar anuncios relevantes
- Medir el rendimiento de campañas
- Crear audiencias para marketing
FixZone no vende datos personales a anunciantes.
2.5 Seguimiento Basado en Ubicación
Nuestra App puede utilizar:
- GPS
- Ubicación basada en WiFi
- Geolocalización basada en la dirección IP
Se utiliza para:
- Mostrar áreas de servicio
- Emparejar Clientes con Proveedores
- Garantizar cumplimiento y seguridad
La ubicación precisa solo se utiliza si el usuario da su consentimiento.
3. Cookies de Terceros
Terceros pueden recopilar datos cuando utilizas FixZone, incluyendo:
Stripe (pagos), Google Maps (servicios de ubicación), proveedores de analítica y plataformas de marketing. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y de cookies. FixZone no es responsable de las prácticas de cookies de terceros.
4. Cómo Usamos las Cookies
4.1 Operar la Plataforma
- Autenticar usuarios
- Proteger cuentas
- Procesar reservas
- Habilitar pagos
- Gestionar sesiones
4.2 Mejorar la Experiencia de Usuario
- Almacenar preferencias
- Mostrar Proveedores relevantes
- Mantener la configuración de idioma
- Guardar filtros de búsqueda
4.3 Analítica y Optimización
- Detectar errores
- Mejorar la navegación
- Analizar los flujos de usuario
- Optimizar campañas de marketing
4.4 Seguridad
- Detectar actividad fraudulenta
- Identificar inicios de sesión sospechosos
- Proteger cuentas
- Monitorizar patrones inusuales (por ejemplo, abuso de FixCoin)
5. Cómo Gestionar las Cookies
5.1 Controles del Navegador
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Advertencia: algunas funciones de FixZone pueden dejar de funcionar correctamente.
5.2 Controles en la App Móvil
Tu dispositivo puede permitir bloquear anuncios personalizados o restablecer los identificadores de publicidad.
5.3 Exclusión de Cookies de Publicidad
Puedes optar por no recibir ciertas cookies de publicidad a través de:
Configuración de anuncios de Google, Preferencias de anuncios de Facebook, Preferencias de anuncios de TikTok, Configuración de anuncios de LinkedIn, Network Advertising Initiative (NAI) y Digital Advertising Alliance (DAA). FixZone respeta, en la medida en que sea aplicable, las señales de exclusión proporcionadas por estas plataformas.
6. Do Not Track (DNT)
Algunos navegadores ofrecen señales de “Do Not Track” (no rastrear). Actualmente, FixZone no responde a DNT debido a la falta de un estándar técnico universalmente aceptado.
7. Requisitos de Consentimiento
Para usuarios en Estados Unidos, generalmente se requiere una divulgación clara sobre el uso de cookies. Si en el futuro FixZone acepta usuarios de la Unión Europea, se implementará un banner de cookies conforme a GDPR.
8. Actualizaciones de esta Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. El uso continuado de FixZone después de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Cookies, puedes escribirnos a: info@fixzone.app